Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Nombre: Daniel Iglesias Sánchez
• NIF/CIF: [pendiente de incluir]
• Domicilio: [pendiente de incluir]
• Correo electrónico: info@anotameia.com
• Sitio web: anotameia.com

En función de cómo interactúes con anotameIA, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

Tus datos personales se tratan con las siguientes finalidades:

• Gestión de citas: permitirte buscar servicios, reservar citas, modificarlas y cancelarlas, así como llevar un historial de tus visitas.
• Comunicaciones por WhatsApp: facilitar la comunicación entre clientes y negocios para confirmar, modificar o gestionar reservas a través de WhatsApp.
• Recordatorios: enviarte notificaciones y recordatorios de tus citas próximas por correo electrónico, SMS o WhatsApp.
• Campañas de marketing: con tu consentimiento previo y expreso, enviarte ofertas promocionales, descuentos y novedades sobre servicios de belleza que puedan interesarte.
• Mejora del servicio: analizar el uso de la plataforma para mejorar la experiencia de usuario, desarrollar nuevas funcionalidades y corregir errores.
• Análisis y estadísticas: elaborar informes estadísticos agregados y anónimos para entender las tendencias de uso y mejorar nuestros servicios.

El tratamiento de tus datos se fundamenta en las siguientes bases legales, de conformidad con el artículo 6 del RGPD:

• Consentimiento: cuando nos proporcionas tus datos al registrarte, suscribirte a comunicaciones comerciales o aceptar determinadas cookies. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
• Ejecución contractual: el tratamiento es necesario para la prestación del servicio que has solicitado (gestión de reservas, comunicación entre clientes y negocios, procesamiento de pagos).
• Interés legítimo: para la prevención del fraude, la seguridad de la plataforma, la mejora continua del servicio y el envío de comunicaciones de servicio no comerciales (como notificaciones de cambios en la plataforma).

No vendemos tus datos personales a terceros. Sin embargo, para el correcto funcionamiento de la plataforma, compartimos datos con los siguientes proveedores de servicios, quienes actúan como encargados del tratamiento:

• Proveedor de hosting: nuestros servidores están alojados en proveedores que garantizan las medidas de seguridad adecuadas dentro del Espacio Económico Europeo.
• WhatsApp (Meta Platforms): para las comunicaciones entre clientes y negocios a través de la API de WhatsApp Business.
• Stripe: como procesador de pagos seguro para las transacciones realizadas en la plataforma. Stripe cumple con el estándar PCI DSS.
• Google Calendar: si decides sincronizar tus citas con Google Calendar, compartiremos la información de las reservas necesaria para la integración.

Todos nuestros proveedores están sujetos a contratos de encargo de tratamiento que garantizan la protección de tus datos conforme al RGPD.

anotameIA utiliza tecnología de inteligencia artificial para gestionar y responder determinados mensajes recibidos a través de WhatsApp. Esta tecnología ayuda a los negocios a atender consultas frecuentes, confirmar reservas y proporcionar información básica de manera ágil.

Queremos que sepas que:

• Los mensajes gestionados por IA se identifican cuando es técnicamente posible.
• La IA no toma decisiones que afecten significativamente a tus derechos sin supervisión humana.
• Tienes derecho a solicitar la intervención de una persona real en cualquier momento de la conversación. Basta con que lo indiques en el chat o escribas a info@anotameia.com.

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas:

• Datos de cuenta y reservas: mientras tu cuenta permanezca activa. Si no utilizas la plataforma durante un período de 2 años consecutivos, procederemos a eliminar tu cuenta y los datos asociados, previo aviso por correo electrónico.
• Datos de facturación: conservamos los datos fiscales y de facturación durante un mínimo de 5 años, en cumplimiento de la legislación tributaria española (Ley General Tributaria).
• Datos de navegación: se conservan de forma agregada y anonimizada. Los datos brutos se eliminan en un plazo máximo de 13 meses.

Transcurridos los plazos indicados, los datos se suprimirán o anonimizarán de forma irreversible.

De acuerdo con el RGPD y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tuyos estamos tratando.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión (derecho al olvido): pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias, especialmente para fines de marketing directo.
• Limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el tratamiento de tus datos en los supuestos previstos por la ley.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos a info@anotameia.com indicando tu nombre completo y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente.

Nuestros servidores principales se encuentran ubicados dentro de la Unión Europea. No obstante, algunos de los servicios de terceros que utilizamos (como Meta/WhatsApp o Stripe) pueden tratar datos en servidores situados en Estados Unidos.

En estos casos, nos aseguramos de que dichas transferencias se realicen al amparo de garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., según corresponda.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de nuestra propia práctica. Cuando se produzcan cambios significativos, te informaremos mediante un aviso visible en la plataforma o por correo electrónico.

Te recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerte al día.

Si tienes cualquier duda, consulta o solicitud relacionada con el tratamiento de tus datos personales, no dudes en escribirnos:

• Email: info@anotameia.com
• Web: anotameia.com