Términos y Condiciones

Al acceder, navegar o utilizar la plataforma anotameIA (accesible desde anotameia.com y sus aplicaciones asociadas), aceptas de forma íntegra y sin reservas los presentes Términos y Condiciones.

Si no estás de acuerdo con alguna de las condiciones aquí expuestas, te rogamos que no utilices la plataforma. anotameIA se reserva el derecho de denegar el acceso a cualquier usuario que incumpla estas condiciones.

anotameIA es una plataforma digital de gestión de citas diseñada para el sector de la belleza y el bienestar. A través de ella:

• Los clientes pueden buscar negocios de belleza cercanos, consultar servicios y precios, reservar citas online y recibir recordatorios.
• Los negocios (peluquerías, barberías, centros de estética, spas, etc.) pueden gestionar su agenda, recibir reservas, comunicarse con sus clientes a través de WhatsApp y administrar su presencia en la plataforma.

La plataforma integra funcionalidades como sistema de reservas online, comunicación por WhatsApp, sincronización con calendario, procesamiento de pagos y herramientas de gestión para negocios.

Para utilizar determinadas funcionalidades de anotameIA es necesario crear una cuenta. Al registrarte te comprometes a:

• Ser mayor de 16 años. Los menores de 16 años no pueden crear cuentas en la plataforma sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales.
• Proporcionar datos verídicos, actuales y completos durante el proceso de registro y mantenerlos actualizados.
• Ser responsable de la seguridad de tu contraseña y de toda la actividad que se realice desde tu cuenta. No compartas tus credenciales con terceros.
• Notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta o cualquier brecha de seguridad.

anotameIA no será responsable de las pérdidas o daños derivados del incumplimiento de estas obligaciones.

Como cliente de anotameIA, te comprometes a:

• Reservar citas con la intención real de acudir al servicio.
• Cancelaciones: si necesitas cancelar una cita, hazlo con un mínimo de 4 horas de antelación respecto a la hora programada. Las cancelaciones fuera de plazo podrán estar sujetas a penalizaciones establecidas por cada negocio.
• Incomparecencias (no-shows): no acudir a una cita sin cancelarla previamente perjudica al negocio. Las incomparecencias reiteradas podrán dar lugar a restricciones en tu cuenta o cargos según la política del negocio.
• Reseñas honestas: las valoraciones y opiniones que dejes deben reflejar tu experiencia real. Queda prohibido publicar reseñas falsas, difamatorias o que tengan como objetivo perjudicar injustamente a un negocio.

Los negocios registrados en anotameIA se comprometen a:

• Proporcionar información veraz y actualizada sobre los servicios ofrecidos, precios, horarios y ubicación.
• Cumplir con las citas confirmadas y prestar los servicios en las condiciones anunciadas. Si un negocio necesita cancelar una cita, deberá notificarlo al cliente con la mayor antelación posible.
• Respetar los datos personales de los clientes y tratarlos exclusivamente para la finalidad de la prestación del servicio, de acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable.
• Cumplir con todas las licencias, permisos y normativas aplicables a su actividad profesional.

anotameIA ofrece distintos planes para negocios:

• Plan Gratuito: funcionalidades básicas de gestión de citas sin coste.
• Plan Pro: funcionalidades avanzadas con una cuota mensual.
• Plan Business: solución completa para negocios con múltiples sedes o equipos grandes.

Los planes de pago se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación (mensual o anual, según la opción elegida). El cobro se realiza a través de Stripe con el método de pago registrado.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. La cancelación será efectiva al final del período de facturación en curso, sin reembolso proporcional salvo que la ley lo exija.

Los precios pueden modificarse con un preaviso mínimo de 30 días. Si no aceptas los nuevos precios, podrás cancelar tu suscripción antes de que entren en vigor.

La marca anotameIA, su logotipo, diseño, código fuente, textos, gráficos y demás elementos que componen la plataforma son propiedad de Daniel Iglesias Sánchez o se utilizan con la debida licencia.

Se te concede una licencia limitada, no exclusiva y revocable para acceder y utilizar la plataforma conforme a estos términos. Esta licencia no incluye el derecho a copiar, modificar, distribuir, vender o explotar comercialmente ningún contenido de la plataforma sin autorización previa y por escrito.

El contenido que los usuarios publiquen en la plataforma (reseñas, fotografías, etc.) seguirá siendo propiedad del usuario, pero este concede a anotameIA una licencia gratuita, mundial y no exclusiva para mostrarlo dentro de la plataforma.

anotameIA actúa como plataforma intermediaria que conecta clientes con negocios de belleza y bienestar. Por tanto:

• No somos responsables de la calidad, seguridad o legalidad de los servicios prestados por los negocios registrados.
• No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida de la plataforma, aunque nos esforzamos por ofrecer un servicio estable y fiable.
• No seremos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la plataforma.

Nuestra responsabilidad total frente a cualquier usuario por cualquier causa estará limitada, en la máxima medida permitida por la ley, al importe abonado por el usuario a anotameIA en los 12 meses anteriores al hecho que genere la reclamación.

Al utilizar anotameIA, te comprometes a no realizar ninguna de las siguientes conductas:

• Spam: enviar mensajes no solicitados, masivos o repetitivos a otros usuarios de la plataforma.
• Contenido ilegal: publicar contenido que sea ilegal, ofensivo, amenazante, discriminatorio o que vulnere derechos de terceros.
• Manipulación de reseñas: publicar reseñas falsas (ya sean positivas o negativas), comprar o incentivar económicamente reseñas, o presionar a los clientes para que eliminen valoraciones.
• Uso indebido de datos: extraer, recopilar o utilizar datos personales de otros usuarios para fines no autorizados, incluyendo scraping, marketing directo no consentido o cualquier otra finalidad ajena a la plataforma.
• Intentar acceder a cuentas ajenas, eludir medidas de seguridad o interferir con el funcionamiento normal de la plataforma.
• Utilizar la plataforma para cualquier fin ilegal o no autorizado.

anotameIA se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas de forma temporal o permanente en los siguientes supuestos:

• Incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
• Conducta fraudulenta, abusiva o que perjudique a otros usuarios o a la plataforma.
• Impago reiterado de las cuotas de suscripción (para cuentas de negocios).
• Inactividad prolongada (más de 2 años).
• Requerimiento de autoridad competente.

Antes de proceder a la cancelación definitiva, salvo en casos graves, te notificaremos y te daremos la oportunidad de regularizar la situación. Puedes cancelar tu cuenta voluntariamente en cualquier momento desde la configuración de tu perfil.

Ante cualquier controversia derivada del uso de anotameIA, ambas partes se comprometen a intentar resolverla de buena fe mediante negociación directa.

Si la negociación no prospera en un plazo de 30 días, las partes podrán recurrir a un procedimiento de mediación ante una entidad de mediación reconocida en España.

En caso de no alcanzar un acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de España correspondientes al domicilio del consumidor, sin perjuicio de lo dispuesto en la normativa de consumidores y usuarios.

Asimismo, te informamos de la existencia de la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la UE, a la que puedes acceder para resolver disputas de consumo por vía electrónica.

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española, incluyendo, entre otras normas:

• Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) - Reglamento (UE) 2016/679.
• Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
• Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE).
• Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página y, si son significativos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso visible en la plataforma con al menos 15 días de antelación.

El uso continuado de la plataforma tras la entrada en vigor de los cambios supone la aceptación de los nuevos términos.

Si tienes cualquier pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en:

• Email: info@anotameia.com
• Web: anotameia.com